Chính sách giao hàng

NAMYA luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. 

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website namya.vn, NAMYA sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. NAMYA sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng tránh làm phiền Quý Khách

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

1. Đồng kiểm trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, NAMYA sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận sẽ đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với NAMYA qua hotline: 0982.286.988 để được hỗ trợ.

- NAMYA sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, NAMYA rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

2. Thời gian và mức phí giao hàng

Tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng cho khách hàng, khách hàng sẽ được giao hàng trong khoảng thời gian như sau:

Khách hàng thuộc khu vực thành phố Hà Nội nếu có yêu cầu giao hỏa tốc đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1h - 2h. Các khu vực Quận/Huyện khác sẽ được giao hàng trong vòng 1-2 ngày. (không tính Lễ, Tết và phụ thuộc vào đối tác vận chuyển)

Khách hàng ở tại các tỉnh thành khác thường sẽ được giao vòng từ 3-5 ngày (không tính Lễ, Tết và phụ thuộc vào đối tác vận chuyển)

Mức phí vận chuyển sẽ dựa trên biểu phí của các đơn vị vận chuyển như Ahamove, Grab, Giao hàng tiết kiệm, Viettel, Giao hàng nhanh...

Trường hợp khách hàng cần tư vấn, hỏi đáp liên quan đến hình thức vận chuyển và thanh toán, vui lòng liên hệ Hotline 0982.286.988 

Mức phí giao hàng có thể thay đổi đối với một số hàng hóa cồng kềnh. Bộ phận bán hàng NAMYA sẽ liên hệ lại Quý khách hàng để thông báo về mức phí vận chuyển cho những hàng hóa này.